För att logga in på Fgfox behöver du ett registrerat konto med e-postadress eller telefonnummer och ett lösenord. Inloggningen sker via knappen för konto på startsidan, och efter godkänd inloggning får du tillgång till saldo, insättningar, uttag och spelhistorik.
Fgfox-kontot går att nå från PC via webbläsare och från mobil via mobilwebb. Om du inte har ett konto kan du inte använda inloggningen; då krävs registrering först och sedan kan du logga in med samma uppgifter på båda enheterna.
Öppna Fgfox, tryck på “Logga in”, skriv din e-post eller ditt användarnamn och lösenord, och bekräfta med BankID eller SMS-kod om sidan ber om det. Om du har sparade uppgifter i webbläsaren kan du välja dem direkt i inloggningsfältet.
Kontrollera att Caps Lock inte är på och att du inte råkar få med ett extra mellanslag, särskilt på mobil. Tryck sedan på “Glömt lösenord”, skapa ett nytt via länken i e-post eller SMS och logga in igen med det nya lösenordet.
Om Fgfox visar “Logga in med BankID” på inloggningssidan kan du välja det och bekräfta i BankID-appen. Om alternativet inte syns behöver du logga in med dina vanliga uppgifter.
Vänta 1–2 minuter och tryck på “Skicka igen”, och kontrollera att du har täckning och att numret i kontot är rätt. Om det fortfarande inte kommer någon kod, stäng av och slå på flygplansläge eller starta om mobilen och försök igen.
Testa de e-postadresser du brukar använda och sök efter gamla meddelanden från Fgfox i inkorgen för att se vilken adress som finns där. Om du fortfarande inte hittar den, använd samma kanal som vid registreringen, till exempel BankID-inloggning om den finns, eller återställning via telefonnummer om sidan erbjuder det.
Fgfox begär verifiering när en kontroll triggas av betalningar, ändrade kontouppgifter eller AML-krav. Processen görs i kontots verifieringsdel och kan kräva att du laddar upp dokument och ibland bekräftar betalningsmetod.